Nakoupili jste na TOKAL.cz jako spotřebitel a chcete zboží vrátit?

Od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu můžete v zákonem stanovených případech odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy použijte formulář níže. Ve formuláři vyberete příslušnou objednávku a zboží, které chcete vrátit.

Odstoupení od smlouvy

Po odeslání odstoupení nám zboží zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.

Zásilky neposílejte na dobírku.

Do zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky, abychom mohli vrácené zboží rychle přiřadit.

Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme nabízeli.

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz můžeme vyčkat do okamžiku, kdy obdržíme zboží zpět nebo kdy prokážete, že jste nám zboží odeslali.

Ve formuláři můžete uvést také číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

Zboží, které nelze vrátit

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména na zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle Vašich požadavků nebo pro Vaši osobu.

U takového zboží nemusí být možnost odstoupení od smlouvy na TOKAL.cz dostupná.

Stav vráceného zboží

Zboží můžete rozbalit a vyzkoušet v rozsahu nutném pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud se zbožím nakládáte jiným způsobem a v důsledku toho dojde ke snížení jeho hodnoty, odpovídáte za toto snížení hodnoty.

Prodávající

Tokal solutions s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město
110 00 Praha
IČO: 04561201
DIČ: CZ04561201
E-mail: info@tokal.cz